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重庆建立消费者权益保护工作联席会议制度

重庆建立消费者权益保护工作联席会议制度

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新华社重庆12月12日电(记者 韩振)为更好保护消费者合法权益,强化部门间协作配合,重庆日前建立消费者权益保护工作联席会议制度,包括市市场监督管理局、市卫生健康委等22个部门成为成员单位。

消费投诉过程中,经常会出现因涉及多个部门,部门之间相互推诿、扯皮,导致消费者投诉无门、合法权益无法及时维护的现象。对此,重庆探索建立多部门联席会议制度,由重庆市市场监督管理局履行联席会议牵头责任,拟定消费者权益保护的工作计划方案,承担联席会日常工作。联席会议根据具体情况需要定期或不定期召开会议,可视情况召集相关成员单位参加,以便更好地沟通交流,推进维权事项更迅速解决。

根据联席会相关制度,联席会的主要职责包括灵机网指导、督促有关部门落实消费者权益保护工作职责;协调解决全市消费者权益保护工作中的重大问题和重大消费事件;整合消费维权社会资源、组织开展对消费侵权热点和典型违法活动的治理,加强各部门在消费者权益保护工作方面的协作配合等。